Treinamento: CURSO E PRÁTICA
Reunindo as melhores práticas em modelagem de processos e adotando a linguagem que começa a ser aceita universalmente nessa área, a CTGI traz ao mercado um curso inovador e bastante prático.
Explora os conceitos básicos da modelagem de processos, os elementos essenciais da linguagem BPML (Business Process Modeling Language) e sua aplicação em projetos reais.
O treinamento possui módulos teóricos e práticos permitindo ao aluno exercitar os conceitos em análise de casos reais.
Objetivo
Apresentar os conceitos essenciais de processos de negócios e técnicas de modelagem. Fornecer ao aluno os conhecimentos fundamentais para aplicar conceitos e práticas em projetos reais. Apresentar a linguagem BPML e seus elementos principais.
Metodologia
Programa desenvolvido com componentes teóricos e práticos. O Instrutor apresenta conceitos e casos práticos, estimula a participação dos alunos e propõe atividades. Os alunos desenvolvem exercícios práticos que incluem o desenho de processos com base nos conceitos discutidos.
Conteúdo
Módulo 1: Conceitos Gerais
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- A
necessidade de ligar estratégia e operação.
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Habilitadores atuais: tecnologias, metodologias, padrões e métricas.
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Governança e processos
Módulo 2:
Definições de Processos
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- As
dimensões de um processo
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- Modelos de
Processos
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- A
documentação de Processos
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- Melhoria
contínua – PDCA e Maturidade
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- Bibliotecas
de Processos
Módulo 3:
A linguagem BPML
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- Origem e
abrangência
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Interdependência e interface com outros padrões
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- Estrutura
da linguagem
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- Conceitos
essenciais: Atividades, Instâncias, Contexto, Objetos, etc.
Módulo 4:
Desenvolvendo o Projeto de Modelagem de Processos
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- Etapas de um projeto de Modelagem de Processos
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- Entendendo os motivadores do projeto
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- Detalhes de etapas: Decisão, Escopo, Planejamento,
Levantamentos, Desenho, Análise, Aprovação e Implantação.
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- Técnicas utilizadas em cada etapa de um projeto de
Mapeamento de Processos
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- Pontos críticos de um projeto de Mapeamento de Processos:
Escopo, Aprovações, Comunicação.
Módulo 5: A
notação BPMN
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- Elementos
fundamentais – “Core Elements”: eventos, atividades, portas,
conectores, artefatos, raias;
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- Elementos
Complexos: temporizadores, erros, compensações, etc.
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Agrupamentos: transações, sub-processos colapsados, sub-processos
expandidos, etc.
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- Controle de
fluxos: joins, merge, split, parallel, etc.
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- Process
Patterns (padrões de processos).
Exercícios Práticos:
(aplicados ao longo de todo o treinamento)
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- Desenho de
padrões de fluxos de processos: temporização, iniciação, join,
split, merge, etc.
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Desenvolvimento de um projeto de Mapeamento de Processos, processo
selecionado pelo aluno
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- Análise de
uma documentação de processos – caso real
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Planejamento e desenho dos processos de uma central de serviços
compartilhados
Resultado Esperado
Ao final do curso, o Aluno:
- Compreenderá os principais conceitos de processos e como eles sustentam as melhores práticas das empresas modernas
- Saberá identificar as dimensões necessárias para a modelagem de processos
- Estará apto aplicar os principais conceitos e as melhores práticas na modelagem de processos de negócio
- Compreenderá e estará apto a adotar a BPML em seus trabalhos cotidianos
Certificado
Será fornecido certificado de participação ao Aluno que participar ativamente em mais de 75% das atividades previstas.
Coordenação do Curso e Instrutores
A coordenação do curso está a cargo de João Contart Neto, Engº Eletrônico pela POLI-USP, com cursos de pós-graduação em finanças pelo IBMEC e computação pela USP. Um dos fundadores do Fórum Brasileiro de Processos. Em sua carreira, ocupou cargos de direção e tem atuado em empresas nacionais, multinacionais e universidades, entre elas Bechtel Método Telecom, Accenture (antes Andersen Consulting), Neoris do Brasil, Avanade, Procomp, USP e UNESP. Participou em projetos para TELEMAR, VIVO, TIM, SADIA, ITAPEMIRIM, MAHLE, UNIBANCO, ABN-AMRO REAL, BANESPA, entre outros clientes. É Sócio-Diretor da
CTGI.
Todos os instrutores são profissionais com amplo conhecimento teórico e vasta experiência em projetos, aptos a transmitir não somente os conceitos, mas também acelerar a compreensão de mecanismos práticos de aplicação desses conhecimentos.
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Carga Horária
Carga horária total: 20 horas em módulos de 4 horas
Condições e Opções
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Curso IN-COMPANY utilizando infra-estrutura da própria empresa.
Turma de até 12 alunos
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Curso EXCLUSIVO, em ambiente externo.
Turma de até 12 alunos
- Após o curso, está incluso um mês de "coaching" por eMail e telefone para os participantes da turma em todas as modalidades.
Datas e Valores
As datas e valores serão acordadas caso a caso, de acordo com as
necessidades de sua empresa.
Para mais informações,
contate-nos pelo e-Mail
info@ctgi.com.br ou pelo telefone (11) 3722-2335.
Maiores informações:
Envie-nos um e-Mail para info@ctgi.com.br,com os seguintes dados e solicite maiores informações:
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