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 Serviços e Soluções- Tecnologia de Processos e Gestão da Organização |
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Descoberta, Desenho e Mapeamento de Processos |
Se refere à identificação e desenho dos processos, realizado em conjunto com todos os funcionários envolvidos e responsáveis por eles, através de workshops. Engloba:
- A descoberta: identifica-se os processos e subproceessos. O objetivo é tornar explícito como as coisas realmente são feitas em oposto ao que é dito que é feito;
- Identificação dos macro processos da empresa;
- Match com critérios de priorização para detalhamento e mapeamento;
- Estruturação e detalhamento de processos e e atividades;
- Mapeamento;
- Documentação gráfica e textual esclarecendo quem faz o que, em que ordem, que produtos e serviços são produzidos e que sistemas são utilizados.
- Identificar necessidades de informação e conhecimento em cada processo priorizado e mapeado;
- Identificar tecnologias estratégicas para os mesmos;
- Determinar as capacidades humanas para os mesmos;
- Identificar oportunidades e ameaças para os mesmos.
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