Serviços e Soluções- Tecnologia de Processos e Gestão da Organização
Modelagem de Informação e de Scorecards
Refere-se à estruturação dos indicadores de performance a serem monitorados em função da análise e otimização dos processos realizada ou dos processos já existentes na empresa. Compreende desta forma:
Identificar as dimensões críticas de medição;
Identificar os indicadores voltados ao cliente (relação com o mercado);
Determinar os indicadores de processos;
Identificar indicadores de subprocessos e atividades.
Refere-se à estruturação dos indicadores de performance a serem monitorados em função da análise e otimização dos processos realizada ou dos processos já existentes na empresa. Compreende desta forma:
